病毒肆虐，疫情緊急，但圖書館的服務(wù)不停歇。疫情防控期間，作為全校師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的主陣地，圖書館堅(jiān)守“戰(zhàn)位”、“在線”集結(jié)，用資源優(yōu)勢(shì)和“線上”服務(wù)為戰(zhàn)“疫”助力。

關(guān)注訴求了解需求提供服務(wù)保障

圖書館在做好疫情防控的同時(shí)，積極關(guān)注師生的訴求和教科研需求，對(duì)于師生非常關(guān)注的“特殊時(shí)期如果圖書超期怎么辦”等問(wèn)題，在新學(xué)期第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)通知，將歸還日期延長(zhǎng)至正式返校后，解決師生后顧之憂；同時(shí)收集整理發(fā)布疫情期間免費(fèi)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)39個(gè)，主動(dòng)聯(lián)系數(shù)字資源服務(wù)商增加中國(guó)知網(wǎng)和百度文庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)的校外訪問(wèn)賬號(hào)，為“停課不停學(xué)”期間師生校外獲取數(shù)字資源提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

線上值守加強(qiáng)溝通實(shí)現(xiàn)云“聊”暢通

新學(xué)期伊始，圖書館開通“咨詢QQ群”，全館老師輪班“值守”，每天12小時(shí)線上服務(wù)，打通與讀者的溝通壁壘，及時(shí)有效的解答廣大師生普遍關(guān)心的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、文獻(xiàn)傳遞、論文查重和查收查引等問(wèn)題。截止目前解答讀者咨詢近百人次，為老師開通百度文庫(kù)校外訪問(wèn)賬號(hào)50多個(gè)。

官微發(fā)力傳播知識(shí)鼓舞“戰(zhàn)疫”士氣

充分發(fā)揮新媒體在傳播知識(shí)、鼓舞士氣等方面的宣傳作用。從2月2日起，圖書館微信公眾號(hào)上線疫情防疫知識(shí)、數(shù)字資源推薦等欄目，發(fā)布“《人菌之戰(zhàn)》人類是如何戰(zhàn)勝傳染病的？”、“足不出戶開戶藝術(shù)人生”、“知識(shí)戰(zhàn)疫海量免費(fèi)資源助您通關(guān)”等系列推文共23篇，傳播知識(shí)，鼓舞師生戰(zhàn)勝疫情；轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校黨委宣傳部設(shè)計(jì)制作的系列防疫海報(bào)，幫助師生辨別真?zhèn)?，理性思考?/p>

微信公眾號(hào)訪問(wèn)情況（2月14日至3月15日）

在線學(xué)習(xí)厲兵秣馬增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

圖書館組織開展線上員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)館員不斷學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)能力，做到疫情防控、素質(zhì)練兵兩不誤，以便更好地服務(wù)師生。3月份，依托中國(guó)知網(wǎng)在線教學(xué)服務(wù)平臺(tái)，全體館員完成了3場(chǎng)專題講座學(xué)習(xí)，分別為《圖書館在公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件中的十個(gè)工作領(lǐng)域》、《“疫期”高校圖書館如何做好數(shù)字資源校外服務(wù)》和《基于多元數(shù)據(jù)融合的新型教參資源服務(wù)模式研究與實(shí)踐》。

依托中國(guó)知網(wǎng)在線教學(xué)服務(wù)平臺(tái)開展線上員工培訓(xùn)

書香戰(zhàn)“疫”，圖書館服務(wù)保障不缺位。師生返校前圖書館將繼續(xù)以“無(wú)接觸式”的辦公方式為師生開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)提供文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)。